久留米から発信！！元気woman　輝く女性たち。

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言葉によって表現する。

言葉によって伝える。

それは、伝達方法の手段であるが、

言葉の選び方、

言葉の使い方によって大きく左右されるし、

それによって、相手の理解度も違ってくる。


「相手に理解してもらえない」ことは、

「相手が理解してくれない」ではなく、

「相手に理解してもらおうと、言葉を選んでいないから・・」かも・・



ある企業の方が、

学生の職場体験を受け入れたときのエピソード。

「・・・・このように、お客様に資料をみせ、説明します。

～～～○○。～～～～××・・・」

など・・・スタッフが学生相手に説明をしているとき、

○○って何ですか？

という質問をうけ、

「？？？○○も知らないの？・・・」と、一瞬思ったが、

入社時は自分もわからずに、

先輩から教えていただき、今に至っていることに気づいた。

今まで、お客様へわからないまま　　専門的な言葉で説明していた自分に反省した。と。



社内や友人関係ではＯＫの言葉でも

相手によって、

どんな方と話をするかに応じて

言葉を選ぶ。


対応力


これは、理解していただく　　ための　大事な要素だと思う。





先日　　ラジオに出演させていただきました。



時間内に伝えたいことを伝える・・・パーソナリティーの方々は素晴らしい！！

いい体験をさせていただきました。

お世話になった方々。

聞いたよ～～とお声賭け下さった方々。

ありがとうございました。